Plastic Surgery Company CEO

*All conversations published have gained the consent of speakers.

Cindy是在国内最早从事美容行业的佼佼者，在早期参差不齐几乎没有最低门槛的各类美容机构中，Cindy是国内最早探索女性美容保健概念的引领者。作为一名非常具有前瞻性的女性企业家，她发现女性在需求美的同时对本身身体健康的需求更是在意。

我是在位于上海浦东最繁华的商业中心正大广场的美容院见到Cindy的，保养极好的她几乎看不出岁月的痕迹，无论是脸、身材、还是时髦的半长卷发都让人无法判断她的真实年龄。笑嘻嘻的Cindy递给我一杯玫瑰花茶开始了我们今天的谈话。

“请问，中国总体来说还是一个比较保守的地方，您为什么会定位在开一家美胸为主要项目的美容公司？” 

“爱美是人的天性。随着经济的发展，人们生活越来越好，对美的需求自然会放在日程上。我自己也是其中一员，很早开始关注美容美发美体健身。在当时的上海我发现能找到帮我脸部清洁护肤的地方，能找到SPA帮我放松的地方，但是几乎没有真正做美体保养的。特别是，当我发现周围可能是压力，食物，环境的变化，开放一段时期以后的女性妇科疾病却大量增加。女性对自己这方面的关爱太有必要了，我应该可以尝试填补中国的这一块空白。所以你看见我们公司最早就定位在女性胸部护理保养以及身体的护理保养。女性思想解放对自己的认可，关爱，照顾无关乎保守。”

“我看见公司开了好多家美容院，为什么都选择在最高端热闹的商场？”

“是的，公司总部运营在标准化写字楼，我们的美容院都选择在人流很多，最繁华的地方。考虑到我们的消费群体主体上都是女性，商场方便客人在来做保养护理前可以吃东西，也可以在做完护理后轻松逛街，约朋友见面。人来人往也给我们带来很多新的客人：有些新客人是在经过我们的美容院后发现确实有这样的需求从而进门咨询了解，成为我们的客户的。有些虽然当时没有进来咨询却留下了印象，成为日后潜在的客户。同时这些大商场交通都很便利方便，虽然租金有些贵但总体上来说是不错的选择。”

“公司一直发展很好不断开设很多新的项目，Cindy您有在开拓新的市场吗？”

“ 公司到目前发展了十年，美胸美体一直我们的特色，并且已经被大量客户认可成了我们的王牌。但是十年过去，美容行业跟所有其他行业一样都有了巨大的变化和发展。即使我们自己没有太多想法，有趣的是，顾客需求往往是引领公司成长和发展最好的动力。当时公司正确的定位让客户很快大量增加，我们有一些特别忠诚的客户在身体护理过程中受益良多，大家成了非常信赖的长期伙伴。出于对公司的信任，有些客人希望在美体护胸的同时能够完成脸部护理，从而节省时间不需要再去寻找另外一家美容院。我们从顾客服务的角度考虑增加了脸部护理项目。脸部护理除了清洁按摩也有客人会要求帮忙修理眉毛，有些美容完去参加重要活动的客人会希望我们提供美甲美发服务，我们也逐步在满足。从美体出发，除了基本的保养，也有人希望能够利用美容仪器帮助修身减肥。而做完胸部护理，身体护理的客人希望更合适的塑身塑胸衣服，会希望我们推荐建议合适的品牌。考虑到专业性和与我们品牌的匹配，我们在各种需求中调查调整，尽可能提供各种合理的服务，也逐步推出新的项目和内容。”

“这几年，美容已经从基本护理发展到医学美容，特别是韩国日本！医学美容几乎成了主流。公司会不会延伸提供这些服务？”

“我们一直关注美容行业各种趋势和变化。新技术新产品的出现日新月异，必须跟上节奏才不会被淘汰。比如近期的健康美容，减肥美体，我们与日本的优质酵素公司合作，已经有了越来越多在不同专业领域非常有经验的合作伙伴。关于医学美容，快节奏的生活方式和现代医学的发展，肯定是未来的一个趋势和方向：我们有客人会提出修眉之外提出纹眉，种睫毛的需求；美容美体过程中，仪器的使用也能帮助客人修脸修身，收紧肌肤，很多项目服务本身已经介于美容和医学美容之间。考虑到医学美容需要专门的经营牌照和更加专业有执照的医生，我们已经参与投资一个专业的整形医院，年轻人整形美容这一块我老公Chris可以跟你进一步探讨！”

这家沉浸在美容行业十年的本地企业，一路跟随中国经济的发展，见证了老百姓生活水平的提高。企业的发起人以自己的方式不断地学习探索，带领企业发展，慢慢成长为一个真正有智慧的企业家。